售后服务
一、咨询响应服务
我司搭建完善的服务管理系统以及协同办公机制。收到客户咨询诉求以后,工作人员会在工作时段2小时左右给出适配参考方案;维修诉求受理完成之后,通常 48 小时内规划调度技术人员上门,偏远区域上门时间另行沟通协商。
二、技术运维团队
在岗技术服务工程师大多拥有多年设备安装、检修实操经验,可处置绝大多数设备常规故障;疑难故障启动技术团队协同排查。
三、全流程技术帮扶
售前可结合客户实际需求定制适配的技术参考方案,按需上门开展技术对接讲解;上门工程师可指导操作人员熟悉设备,演示设备操作流程以及日常养护注意事项。
四、厂家供货服务
我方为设备生产厂家,日常储备现货货源;依托原厂供货资源与配套技术支持,协助客户解决设备采购、运维相关各类问题。